Nuestro objetivo proporcionarte un servicio excelente

SERPROÉS, entendiendo que en el entorno empresarial donde se ubica, existe una gran oferta y que debe de competir con empresas que pueden poseer  recursos técnicos y humanos importantes, se compromete a realizar, como diferenciación ante los clientes existentes y potenciales, un Sistema de Gestión de Calidad, Ambiental y de Seguridad de la Información basado en la mejora continua de la eficiencia de sus procesos, satisfacción del cliente y la participación de todo su personal. La organización tiene en cuenta el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables y del cliente con relación a los servicios que realiza y a su gestión ambiental y de seguridad de la información.

Este sistema tendrá como objetivo final la mejora de los servicios que presta a sus clientes y el aumento de su productividad y competitividad.

A través de la adaptación conjunta del SGC, Ambiental y de Seguridad Informática a las Normas Internacionales UNE-EN-ISO 9001:2015, UNE-EN-ISO 14001:2015 e ISO 27001:2013, se introduce el nuevo marco de referencia para el establecimiento y revisión de los objetivos de calidad, medio ambiente y seguridad de la información.

Conforme a los requisitos de las citadas normas se establecen los riesgos y oportunidades deducidos principalmente a través de la Comprensión del Contexto (4.1), las Partes Interesadas (4.2), los Procesos (4.4) y el DAFO, estableciendo las acciones para su tratamiento y posterior seguimiento.

Por otra parte, SERPROFÉS declara su respeto al medioambiente que incluye la sensibilización de su personal en el Sistema de Gestión Ambiental y la aportación de los recursos necesarios para la consecución de los objetivos ambientales.

Dentro de dicho respeto se evalúa y controla la afectación ambiental de sus actividades y servicios, especialmente en lo referente a la utilización de recursos naturales y a la gestión de los residuos, de forma que esta política sea apropiada a la naturaleza, magnitud e impactos ambientales propios. Todo ello teniendo en cuenta el concepto de Ciclo de Vida aunque por los servicios que se prestan su influencia sea pequeña.

La empresa declara su compromiso para la protección del medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación, y otros compromisos específicos pertinentes al contexto de la organización, (Uso sostenible de recursos, la mitigación y adaptación al cambio climático y la protección de la biodiversidad y de los ecosistemas), con el fin de la mejora continua del desempeño ambiental.

La entidad revisa periódicamente la identificación de los aspectos ambientales significativos e identifica y evalúa los compromisos ambientales que pueda suscribir la empresa.

Esta Política se comunica interna y externamente, colgándose en la página web de la entidad y exponiéndose, en lugar visible, en la sede de la organización.