Quiénes somos


Misión de la Empresa

SERPROFÉS, S. L, es una empresa privada cuya misión es ofrecer servicios calidad en consultoría y formación especializada para las Administraciones Públicas y organizaciones privadas en las siguientes áreas de actividad: 

Estudios y proyectos para la ordenación del territorio y el desarrollo regional, medio ambiente, ingeniería forestal y silvopascicultura, cartografía, sistemas de información geográfica, topografía, actuaciones arqueológicas y paleontológicos, investigación sociológica, documentalismo y archivística; y organización e impartición de formación especializada, continúa y ocupacional. Además de los proyectos de consultoría realizados para los diferentes Organismo públicos, la empresa desarrolla una importante actividad I + D a través de convenios de colaboración con diferentes Universidades madrileñas para el desarrollo de proyecto de financiación pública y privada.


Nuestro Compromiso de Calidad

La empresa realiza en su gestión un proceso general de control de calidad encaminado a la obtención del Modelo de Excelencia Europeo EFQM.

Serprofés, desea asumir una posición de liderazgo en su ámbito de influencia regional, constituyéndose en referente de calidad de los servicios que ofrece para las administraciones públicas y organizaciones privadas. En su cometido, pretende constituirse en motor de las nuevas tecnologías y la innovación de sus proyectos y servicios. Para ello se compromete a mantener la modernización y competitividad de los servicios prestados, mediante una gestión eficaz de los recursos y un proceso de mejora continua.

La gestión de la calidad es un elemento fundamental en la gestión empresarial. En un entorno cada vez más globalizado y competitivo nuestros clientes elevan constantemente las exigencias sobre los servicios, productos y todo lo relacionado con estos. Serprofés se compromete a garantizar estas premisas en toda nuestra organización, mediante el diseño e implantación de nuestro sistema de gestión de la calidad en concordancia con la el Modelo de Excencia Europero EFQM.

Serprofés quiere ser una empresa que represente para sus clientes sinónimo de calidad para hacer realidad una premisa que hemos tenido desde el primer día: Orientar nuestros servicios para responder a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, usuarios y alumnos, para alcanzar, mantener y mejorar el grado de satisfacción sobre  nuestras acciones, tanto empresariales como formativas.

Para Serprofés definir calidad pasa por el cumplimento de tres normas fundamentales:

  1. Cumplimiento de los requisitos necesarios para nuestros clientes y alumnos. Así como de los requisitos legales, reglamentarios y éticos en formación pública y privada.
  2. Estudio de los cambios de mercado y adecuación a los mismos para mejorar e innovar nuestros servicios y productos.
  3. Mejora continua de nuestros sistemas de gestión, atención al cliente y atención al alumno, con el fin de prever y corregir cualquier  posible desajuste o vicio, mejorando así nuestra eficacia.

La Dirección de la empresa se compromete a impulsar este sistema, haciendo participe a todo el personal para que se mantenga presente en todas las actuaciones de Serprofés.

Esta participación del personal, que de manera directa o indirecta influye en mayor o menor medida en la calidad, se produce mediante la difusión y formación de todas las personas involucradas, por parte del responsable de calidad que explica a todos los niveles la política, metodología y objetivos de la Calidad aplicables a cada nivel.

Estas premisas definen la forma de entender la Calidad en SERPROFÉS, proporcionando el escenario idóneo para establecer, aplicar y revisar los objetivos de calidad.


Declaración Principios de Actuación

SERPROFÉS, SL es una organización de carácter privado cuya actuación se inspira en los siguientes principios éticos:

  • Ser abiertos y honrados en todo lo que emprendemos.
    Estamos comprometidos con honestidad e integridad a mantener y enaltecer nuestra buena reputación, crear confianza y sólidas relaciones de trabajo, inspirar credibilidad y ganar el respeto de nuestros clientes, empleados y proveedores.
  • Respetar y dar trato justo a todas las personas.
    Tratar a las personas tanto en el seno de nuestra empresa como en el exterior con toda justicia, cortesía y dignidad a fin de fomentar el respeto mutuo y demostrar nuestro compromiso en favor de la responsabilidad social.
  • Cuidar de nuestros recursos.
    Actuar con un sentido de responsabilidad en la utilización de los recursos humanos y financieros que tenemos a nuestro cargo. De este modo, fomentamos la lealtad de nuestros empleados, aseguramos una justa compensación por su trabajo y protegemos nuestra prosperidad futura.
  • Superar las expectativas gracias a un esmerado esfuerzo.
    Nos comprometemos en favor de la excelencia empresarial. Alentamos y estimulamos a nuestros empleados a hacer todo lo necesario para satisfacer y superar las expectativas del cliente gracias a un trabajo concienzudo, la iniciativa y la innovación.
  • Seguir las buenas prácticas comerciales.
    Respetamos la letra y el espíritu de la ley y nuestro objetivo es estar en conformidad con el buen gobierno y práctica empresarial que exigen las autoridades reguladoras y la política corporativa.
  • Preservar el medio ambiente.
    Estamos plenamente comprometidos con la preservación del medio ambiente tanto en principio como en la práctica. Fomentamos sistemáticamente los métodos que respeten el medio ambiente en todos los aspectos de nuestras actividades a fin de reducir al mínimo los impactos adversos, de modo que las generaciones futuras puedan disfrutar de todo lo que ofrece el planeta.

Visión de Futuro

Serprofés, desea asumir una posición de liderazgo en su ámbito de influencia regional, constituyéndose en referente de calidad de los servicios que ofrece para las administraciones públicas y organizaciones privadas.

En su cometido, pretende constituirse en motor de las nuevas tecnologías y la innovación de sus servicios.  Para ello se compromete a mantener la modernización y competitividad de los servicios prestados, mediante una gestión eficaz de los recursos y un proceso de mejora continua.